Положение о гарантии

Положение об установлении гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг в ООО «СП «М-Дентал»


1. Общие положения:


1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-ФЗ от 07.02.1992 года, Постановлением Правительства РФ 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011.

1.2. Настоящее положение определяет виды гарантийных сроков, условия и порядок их установления, изменения, условия прекращения гарантийных обязательств, а также устанавливает срок службы на результат оказываемых стоматологических услуг.

1.3. Гарантийный срок устанавливается в пределах указанных ниже сроков, персонально для каждого пациента, и/или на отдельные виды работ/услуг, исходя из клинической картины и особенностей состояния здоровья пациента, и отражается в медицинской карте.


2. Продолжительность гарантийных сроков:


Терапевтическая стоматология:


  • пломбы светового и химического отверждения – 2 года;
  • пломбы по поводу клиновидных дефектов зубов – 6 мес;
  • композитные пломбы на режущие края зубов – 6 мес;
  • временные пломбы – до следующего назначенного визита;
  • восстановление коронковой части зуба при разрушении коронки от 50% до 75% – 6 мес;
  • восстановление коронковой части зуба при разрушении коронки более 75% при нежелании пациента восстанавливать ортопедически – 2 месяца;
  • восстановление коронковой части зуба при использовании штифтовых конструкций без дальнейшего протезирования – 1 год;
  • композитные виниры – 1 год;
  • восстановление фронтальных зубов при отсутствии жевательных (более 2х) – 6 мес;
  • шинирование зубов – 6 мес.

Ортопедическая стоматология:

  • постоянные несъёмные конструкции – 2 года;
  • постоянные съёмные протезы – 1 год;
  • литые съёмные протезы – 2 года;
  • протезирование на имплантатах – 1 год (обязательно проведение профессиональной гигиены полости рта 2 раза в год);
  • иммедиат-протезы – 1 месяц;
  • временные конструкции на временной фиксации – 1 месяц;
  • временная коронка длительного ношения – 6 мес;
  • протезирование при диагнозе пародонтит, подвижности зубов – 1 год;
  • протезирование отдельных зубов и сегментов зубного ряда в случае отказа от рекомендованного плана протезирования – 1 год;
  • перебазировка, починка протеза – до 6 месяцев на усмотрение лечащего врача;
  • замена матрицы в съемном протезе, проведенная совместно с перебазировкой – 6 мес.

Детская стоматология:


  • кариес временных зубов: световая пломба – 1 год;
  • кариес временных зубов: химического отверждения – 6 мес:
  • кариес постоянных зубов, если пациенту меньше 12 лет – 1 год, старше 12 лет – 2 года;
  • лечение временного зуба с восстановлением коронки разрушенной более 50% без дальнейшего протезирования – 1 мес;
  • реставрация передней группы временных зубов – 3 мес;
  • несъёмные ортодонтические ретейнеры – 1 года, при условии хорошей фиксации ретенционной каппы;
  • съёмные ортодонтические ретейнеры – 6 мес;
  • съёмный ортодонтический пластиночный аппарат – 3 месяца;
  • гарантия в случае неконтактного ребёнка на усмотрение лечащего врача.

Хирургическая стоматология:

  • операция по установке зубного имплантата – 1 год

3. Поименованные случаи предоставления гарантий на соблюдение технологий, использование сертифицированного оборудования, расходных материалов и средств, при оказании услуг:

  • эндодонтическое лечение;
  • профессиональная гигиена полости рта;
  • операция удаления зуба;
  • ортодонтическое лечение;
  • костная пластика;
  • пародонтологическое лечение;
  • отбеливание зубов;
  • зубосохраняющие операции, в т.ч. операция цистэктомии; резекция верхушки корня;
  • лечение осложнённого кариеса временных зубов, постоянных зубов с несформированными корнями;
  • герметизация фиссур;
  • ортодонтическое лечение на съёмной и несъёмной технике;
  • лечение препаратом ICON.

С полным Положением об установлении гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг в ООО «СП «М-Дентал» вы можете ознакомиться в клинике на регистратуре.

Как нас найти

Взрослая клиника «М-Дентал»

Псков, ул. Кузбасской Дивизии, 26
Посмотреть на карте

Детская клиника «М-Дентал»

Псков, ул. Кузбасской Дивизии, 24
Посмотреть на карте

М-Дентал.РФ

М-Дентал.Рус

Предварительная запись на приём







График работы врачей скользящий, уточнять в регистратуре поликлиники

Спасибо! Мы с вами свяжемся.

Или просто позвоните нам: +7 (8112) 54-14-95, +7 (8112) 55-59-12, +7 (911) 359-32-56